Ei pessoal! Estamos de volta. Prontos para mais um evento indiscutível?

18 anos de FBRC. Vamos comemorar!

E esse ano além disso, comemoramos também a 10ª edição do ranking Exame IBRC de atendimento ao cliente. O mais importante estudo de qualidade de atendimento do país. Uma década apresentando ao Brasil o que há de melhor em práticas de relacionamento com o cliente.

Além do já tradicional e consagrado painel de presidentes, sempre sucesso, teremos uma palestra-case da impressionante subida do SEM PARAR no Ranking. Outra novidade será um painel com executivos principais de clientes que compartilharão não só a estratégia, mas no detalhe, o que fazem em suas operações que os tem diferenciado tanto.

Ah... Manteremos as interações em tempo real que foram super sucesso ano passado.

E claro, os sorteios show de sempre, com o alto astral e o networking diferenciadíssimos que só nosso evento proporciona.

Veja abaixo o programa completo e as presenças confirmadas até o momento... TOP como sempre! Nos vemos lá.

Abraços,

Alexandre Diogo
Presidente & CEO IBRC

PROGRAMA 2020
08h30 – 09h10 Recepção e credenciamento com welcome coffee
09h10 – 09h30 Abertura de boas-vindas Especial: 10 anos de Ranking Exame IBRC
09h30 – 11h30 Painel de Presidentes "Como colocar o cliente, de fato, no eixo estratégico do negócio. Criando e mantendo CULTURA de customer success"
11h30 – 12h00 Premiação
12h00 – 12h40 Palestra-Case "Sem Parar - Uma subida meteórica de 70 posições no Ranking. O que fizeram para isso? Que estratégias foram adotadas, como foram aplicadas, o que deu certo e o que nem tanto?" - Fernando Yunes, CEO
12h40 – 13h40 Working Lunch
13h40 – 15h40 Painel de Executivos Heads de Clientes "Como é a gestão de clientes no dia a dia das empresas que fazem mais (muito mais) que a média? Que estratégias, táticas e detalhes operacionais são responsáveis por esta diferenciação?”
15h40 – 16h00 Sorteios e Encerramento

Presenças confirmadas


EXAME 2018

EXAME 2017

EXAME 2016

EXAME 2015

EXAME 2014

EXAME 2013

EXAME 2012

EXAME 2011

EXAME 2010

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PARCERIA:

Fone: (11) 3372-4080

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